鑄魂育人課程思政微課·解讀三包規定 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

發(fā)布時(shí)間： 2023/6/22 16:20:37

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本微課通過(guò)案例導入、知識講解、案例分析、責任擔當四個(gè)環(huán)節，了解汽車(chē)三包法規制定的背景與作用，掌握汽車(chē)三包法規的內容與實(shí)施過(guò)程，判斷三包責任范圍，明確售后服務(wù)接待崗位職責與行業(yè)責任擔當，實(shí)現了知識、技能、素養及價(jià)值目標在內的課程目標，讓學(xué)生充分感受到學(xué)習方法、學(xué)習能力的提升，體驗到舉一反三、學(xué)以致用。

環(huán)節一案例導入鄭先生購買(mǎi)新車(chē)第二天出現變速器故障，引出思考其要求是否合理，根據同學(xué)反應提出感性認知與理性認知的區別，引導強調培養提高理性思維的重要性，再根據案例表象探究索賠的依據，引導學(xué)生通過(guò)現象看本質(zhì)，提高探究問(wèn)題深度思考的能力。環(huán)節二知識講解引出汽車(chē)三包概念，汽車(chē)三包法規頒布的背景與作用，總結提煉汽車(chē)三包法規核心內容，引導學(xué)生學(xué)習知識時(shí)掌握提煉總結方法和大致內容；環(huán)節三，通過(guò)案例分析，學(xué)會(huì )處理問(wèn)題有理有據，判斷客戶(hù)要求是否合理合規合法，引導學(xué)生增強邏輯思維能力，懂得依法依規遵守企業(yè)規定，增強法律意識，環(huán)節四，通過(guò)探討服務(wù)接待人員接待索賠客戶(hù)的流程和方法，引導學(xué)生增強服務(wù)意識，誠信意識、責任意識，將自己的工作推廣對行業(yè)的影響和國民經(jīng)濟的影響，體現出個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與行業(yè)、個(gè)人與國家經(jīng)濟的聯(lián)系，樹(shù)立大國工匠的責任感和使命感。整個(gè)學(xué)習過(guò)程都融入課程思政元素，真正做到潤物細無(wú)聲的愛(ài)國教育、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)在工作中得到體現，學(xué)習方法、思維模式都得到拓展和提升，真正做到提高學(xué)生的綜合素養。

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